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Erfolgreich durchstarten

„Was ist angemessen?“ – Eine Frage, der sich gerade Berufsanfänger in vielen verschiedenen Situationen ausgesetzt sehen. Was bedeutet adäquates Verhalten gegenüber Vorgesetzten und Kollegen? Wie soll ich mich im Umgang mit dem Kunden professionell verhalten? Und wie wirke ich dabei auf mein Gegenüber? Zur Klärung dieser und ähnlicher Fragen sind neben grundsätzlichen Punkten der Business-Etikette vor allem auch die Eigenarten und Tücken der (professionellen) Kommunikation Gegenstand dieses Seminars. Ziel ist es, individuelle Strategien für mehr Sicherheit in beruflichen Situationen zu entwickeln.

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Inhalte

Abgleich Fremd- und Selbsteinschätzung
Beurteilungs- und Wahrnehmungsfehler
Der gelungene erste Eindruck
Eigenes und fremdes Rollenverständnis:
Ich als Auszubildender
im Rahmen des Unternehmens

Verständnis der Unternehmensphilosophie
Adäquate Anrede, Begrüßung und Small-Talk im persönlichen Gespräch
Fragen der Business-Etikette
Erfolgreiche Beratungs- und Servicegespräche führen
Umgang mit schwierigen Situationen

Grundlagen „guter“ Kommunikation
Vier-Ohren-Modell
Infoverlusttreppe
Feedback geben und empfangen
Zielgerichtete,
eigenständige Bearbeitung übertragener Aufgaben
Ist Nein-Sagen erlaubt?
Analyse individueller
Situationen

Das gehört immer dazu:

Erwartungsabfrage

Eine Erwartungsabfrage vorab stellt sicher, dass wir mit dem Training genau die Bedürfnisse der Teilnehmenden erkennen und das Training individuell anpassen.

Seminarunterlagen

Digitale Seminarunterlagen für alle Teilnehmenden des Seminars werden auf Wunsch vorab oder nach dem Training als PDF zugesendet.

Methodenmix

Unsere Trainings-Konzepte sind Anwendungskonzepte. Unterschiedliche Methoden und Übungen sichern die Nachhaltigkeit und Abwechslung.

Feedback

Qualität ist uns wichtig. Deshalb holen wir uns nach jedem Seminar Feedback ein, werten dieses aus und lassen Ihnen dies ebenfalls zukommen. So haben Sie vollste Kontrolle.