Umgang mit Konflikten beim digitalen Arbeiten

Umgang mit Konflikten beim digitalen Arbeiten

Wenn nicht alle Wahrnehmungskanäle zur Verfügung stehen, kommt es schneller zu Missverständnissen und Fehlinterpretationen. Das führt dann zu Konflikten, die wir durchaus hätten vermeiden können. In diesem Training schauen wir uns gemeinsam an, wodurch die Fehlinterpretationen entstehen können und vor allem, wie wir die entstehenden Konflikte deeskalieren können.

Inhalte

  • Das Media-Richness-Modell:
    Erkennen unterschiedlicher Anforderungen in unterschiedlich komplexen Kommunikationssituationen
  • Tipps und Tricks zur Vermeidung von Missverständnissen

  • Besonderheiten bei:

Mail,

Messenger,

Telefon,

Telefonkonferenzen,

Videochat und

Videokonferenzen

  • Erkennen und Verstehen von Konfliktdynamiken
  • Wie kann ich Konflikte virtuell deeskalieren
  • Erkennen wo die Grenzen der einzelnen Medien liegen.
  • Das richtige Medium für die jeweilige Situation nutzen
  • Umgang mit unterschiedlichen Konfliktarten in der virtuellen Welt

 

Das gehört immer dazu:

Erwartungsabfrage

Eine Erwartungsabfrage vorab stellt sicher, dass wir mit dem Training genau die Bedürfnisse der Teilnehmenden erkennen und das Training individuell anpassen.

Seminarunterlagen

Digitale Seminarunterlagen für alle Teilnehmenden des Seminars werden auf Wunsch vorab oder nach dem Training als PDF zugesendet.

Methodenmix

Unsere Trainings-Konzepte sind Anwendungskonzepte. Unterschiedliche Methoden und Übungen sichern die Nachhaltigkeit und Abwechslung.

Feedback

Qualität ist uns wichtig. Deshalb holen wir uns nach jedem Seminar Feedback ein, werten dieses aus und lassen Ihnen dies ebenfalls zukommen. So haben Sie vollste Kontrolle.
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